Общи условия

1. Данни за търговеца

Уебсайтът се управлява от:

• Търговска марка: ТЕПЕ bite
• Юридическо лице: ФИВОРА ООД
• ЕИК / UIC:
  ⚠TODO: TODO_EIK — потвърди ЕИК пред пускане в продукция. // TODO business owner confirmation
• ДДС номер:
  ⚠TODO: TODO_VAT_NUMBER — потвърди ДДС номер. // TODO accountant review
• Управител: Георги Андреев
• Контакт за клиенти: Никола Андреев
• Имейл: office@tepebite.eu
• Уебсайт:
  ⚠TODO: TODO_DOMAIN — потвърди домейн. // TODO business owner confirmation
• Седалище:
  ⚠TODO: TODO_REGISTERED_OFFICE_ADDRESS — потвърди адрес на регистрация. // TODO business owner confirmation

2. Обхват на уебсайта

Уебсайтът предоставя информация за продуктите на ТЕПЕ bite и дава възможност за поръчка онлайн. Продажбите са насочени изключително към крайни потребители (B2C) в България.

За бизнес или едрови заявки, моля свържете се с нас на office@tepebite.eu.

Сайтът не поддържа потребителски акаунти. Поръчките се правят без регистрация.

3. Продукти и информация за продуктите

ТЕПЕ bite предлага предварително пакетирано хранително барче — ТЕПЕ bite солен карамел, 40 г. Продуктът се продава онлайн само в пакети от 10, 20 или 35 бройки.

Информацията за продукта, включително съставките, алергените, хранителните стойности и условията за съхранение, е достъпна на уебсайта и върху опаковката.

Партидният номер и срокът на годност са отпечатани върху опаковката.

4. Поръчки и процес на потвърждение

Поръчката се извършва чрез уебсайта, без да е необходима регистрация. Процесът е следният:

1. Клиентът попълва информацията за поръчката на уебсайта.
2. Клиентът получава имейл с линк за потвърждение.
3. Клиентът потвърждава поръчката чрез линка в имейла.
4. След потвърждение поръчката изчаква обработка.
5. При обработка клиентът получава имейл за статуса.
6. Поръчката се предава на Speedy за доставка.
7. Клиентът плаща с наложен платеж при получаване. Касовият бон се издава от Speedy.

Поръчки, направени преди 19:00 в работен ден, се обработват в същия работен ден. Поръчки след 19:00 или в неработни дни се обработват на следващия работен ден.

5. Сключване на договора

Договорът за продажба от разстояние се счита за сключен в момента, в който клиентът потвърди поръчката чрез линка в потвърдителния имейл и търговецът потвърди, че е получил поръчката.

Преди финалното потвърждение на поръчката клиентът е длъжен да се съгласи с настоящите Общи условия и да е запознат с Политиката за поверителност.

6. Цени и валута

Всички цени са посочени в лева (BGN) с включен ДДС, освен ако изрично не е посочено друго.

Крайната цена, включваща стоките и разходите за доставка, се показва преди финалното потвърждение на поръчката.

Търговецът си запазва правото да актуализира цените. Цената, приложима за вашата поръчка, е тази, показана в момента на подаване на поръчката.

7. Доставка

Доставяме само в България чрез Speedy.

• Доставка до Speedy автомат/офис — 4.49 лв.
• Доставка до адрес — 9.90 лв.
• Безплатна доставка над 30 EUR.
  ⚠TODO: TODO_CONFIRM_FREE_DELIVERY_THRESHOLD_BGN_EQUIVALENT_IF_NEEDED // TODO business owner / accountant confirmation

Доставката обикновено се извършва на следващия работен ден, но може да отнеме до 2 работни дни.

Ако пратката не бъде получена след предаването й на Speedy, клиентът може да бъде задължен да покрие разходите за обратна доставка.

8. Плащане

Към момента на пускане на сайта единственият начин на плащане е наложен платеж (НП). Плащането се извършва в брой при получаване на пратката.

Касовият/фискален бон за наложен платеж се издава от Speedy чрез съответната им услуга.

За стандартни онлайн поръчки към крайни клиенти документът за плащане се издава чрез Speedy при наложен платеж. За бизнес/едрови заявки можете да се свържете с нас на office@tepebite.eu.

9. Връщане, отказ и рекламации

Клиентите имат право на отказ от договор от разстояние при условията на приложимото законодателство. Поради естеството на продукта като предварително пакетирано хранително барче, връщане при отказ се приема само за неотворени продукти с ненарушена опаковка, когато са изпълнени законовите условия. При отворена или нарушена опаковка връщането може да бъде отказано по хигиенни и здравни съображения, освен ако продуктът е дефектен, грешен или несъответстващ.

10. Бележки за хранителния продукт

Продуктът не е лекарствен продукт и не е предназначен за диагностика, лечение или превенция на заболявания.

Проверете съставките, алергените, условията за съхранение, срока на годност и партидния номер върху опаковката преди консумация.

11. Инициативи

За всяко продадено барче ТЕПЕ bite заделяме фиксирани 0.15 € във фонд ТЕПЕ bite Impact, който подкрепя градски инициативи в Пловдив. Средствата се водят като обособено, внимателно проследявано перо в сметката на фирмата и се използват както е обявено; с разрастването ни планираме напълно отделна сметка. Фондът може да приема външни дарения и публично обявява събраните средства. Освен финансиране, екипът избира каузите, координира партньори, търси съфинансиране и участва в реализацията им.

12. Отговорност и наличност

Търговецът полага разумни усилия за поддържане на наличност на продуктите и точност на информацията. При изчерпване на наличността клиентът ще бъде уведомен и поръчката ще бъде анулирана без такса.

Търговецът не носи отговорност за вреди, произтичащи от неизпълнение поради непредвидими обстоятелства извън неговия контрол.

13. Промени в Общите условия

Търговецът може да актуализира настоящите Общи условия. При съществени промени клиентите ще бъдат уведомени по подходящ начин. Продължаването на използването на сайта след публикуване на промените означава приемане на актуализираните условия.

14. Контакт

За въпроси относно Общите условия, поръчки или потребителски права, моля свържете се с нас:

ТЕПЕ bite / ФИВОРА ООД
Имейл: office@tepebite.eu
Контакт за клиенти: Никола Андреев